服务支持_辉能电气有限公司

售前服务

为了真正实现“让电气更安全、让能源更智能”，辉能电气有限公司对本公司产品质量、服务质量作出承诺。辉能人本着 "为用户服务，对用户负责，让用户满意"的服务理念，向“辉能”电器产品用户及销售、代理商提供全面的技术支持和售前、售后服务。

采购咨询
现场服务
产品技术
方案定制
招标配合

售后与技术服务

产品自生产日期起18个月内(以产品合格证或产品上的表明日期为准 ) 或购买日期(购机发票日期为准)起12个月内。在顾客正常储运、保养、使用条件下。因产品的质量问题而不能正常使用时，辉能电气有限公司承诺提供售后服务。

售后服务

“售后服务”服务产品必须外观完好，配件齐全。
“售后服务”期限内，辉能电气有限公司保证在接收用户质量信息反馈的4小时内作出初步响应，保证在合同规定(一般为12小时内)的时间提出处理方案，对于重大问题24小时到达现场。
“售后服务”期限外，辉能电气有限公司提供全面的质保期外的技术支持与服务，请拨打免费热线：15058977981获得具体的服务。如需要维修或技术工程师现场服务，请与辉能电气有限公司销售部商讨具体的服务价格。一旦确定我们将尽快派出专业技术服务人员。对于产品配件和易损件以优惠价格提供，随时满足顾客对备品、备件的需求。
“售后服务”有偿服务

未经许可自行拆卸产品而造成的故障。
由于操作不当或工作环境恶劣及用户用电系统线路问题或超负荷使用造成的故障、自然灾害造成的损坏。
超过“售后服务”期限产品的维修。非“辉能”品牌产品或假冒伪劣产品不属以上服务范围。为重点工程配套的设备和产品，保证按照合同要求，保质保量,及时准确交货；对需要技术服务的将派出技术专业技术人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运行。若用户对设备有改造、扩容等要求时，辉能电气集团公司将及时、准确地予以满足，且可免费为用户提供技术方案。

为您提供专业，及时，优质的产品支持服务

服务电话：15058977981
电子邮箱：

关于我们

ABOUT US